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为进一步规范物业服务行为，维护广大业主的合法权益，按照中央、省、市工作部署，我县开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”整治工作并开通举报电话，现公告如下：

一、投诉受理范围

1.物业服务企业履约不到位。

2.物业服务企业或业主委员会侵占小区公共收益、物业专项维修资金。

二、投诉受理时间

自公告之日起至2025年10月31日，法定工作日（8:00-12:00，15:00-17:30）。

三、不予受理情形

1.与投诉范围不相符的；

2.不属于物业服务企业职责范围的；

3.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

四、投诉受理渠道

新化县住房保障服务中心：0738-3521846

地址：新化县上渡街道上梅东路

电子邮箱：87804874@qq.com

五、注意事项

1.投诉人应如实提供信息并对所提供的信息负法律责任，提供信息内容应包括涉及的住宅小区和物业服务企业名称、详细坐落、具体问题描述、相关证据（如照片、录音、视频、合同等）以及本人联系方式，以便核实调查。

2.提倡实名举报反映情况，对投诉举报提供的线索不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人，对谎报或借举报诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门。

3.对举报人信息严格保密，对泄露情况或打击报复举报人的，一经查实，依法依规从严惩处。

新化县住房保障服务中心

2025年5月9日