娄底新闻网讯（通讯员 陆升兵 游俊峰）2020年，新化县紧紧围绕习近平总书记关于“推进审批服务便民化”的指示精神，以“三集中三到位”改革为抓手，深入推进“放管服”改革，着力打造“一门、一次”服务模式，优质高效服务办事群众。

目前新化县政务服务中心进驻窗口单位从35家增加到42家，增加20%；进驻政务服务事项从427项增加到646项，增加51.3%；进驻窗口工作人员从168人增加到241人，增加43.5%；进驻了水、电、气、银行、邮政等公用事业单位，真正实现了“一门”集中。

为扎实推进“三集中三到位”改革工作，新化县行政审批服务局紧扣便民宗旨，规范窗口运行。实现窗口进驻到位，让“一门” 办事更便捷，如今老百姓进政务中心“一扇门”就能办所有事。实现窗口授权到位，让“一窗”办结更快速，各窗口单位按照“四减”要求，逐个事项建立内转外不转的内部运作机制，真正杜绝了“两头跑”、“多头跑”的现象发生。三是推行免费快递，让“只跑一次”更便民，新化县财政安排专项经费70万元，为办事群众提供免费快递服务，老百姓留下收件地址及联系电话后，就能在承诺办结时限内收到办件结果，真正实现群众办事“只跑一次”。

此外，新化县行政审批服务大力完善平台建设，提质服务功能，全面升级改造政务中心配套设施，优化周边停车环境；着力提升人员素质，严格服务管理，开展“擦亮窗口”“红旗窗口”、“服务标兵”等诸多活动，多措并举提升人员服务效能；全面深化创优活动，增强服务动能，诸如知识竞赛等特色活动的展开，增强行政审批服务局及政务服务中心的凝聚力和向心力，形成了创先争优的浓厚氛围。

截至今年10月底，新化县政务中心已累计收件216128件、办结213960件，办结率99%。在扎实推进“三集中三到位”改革后，新化县政务服务中心真正实现了进驻单位事项更全，窗口人员服务更优，政务办事效率更高，老百姓的评价更好，真正让以人民为中心的理念深入人心，让改革成果最大限度惠企利民。